Ordrebestilling
Handelsbetingelser
Vi har en fysisk Gårdbutik i Snogebæk, men er også en webshop, så du kan altid bestille dine varer på vores hjemmeside. Du er også meget velkommen til at prøve at ringe til os, hvis der er noget du er i tvivl om på tlf. 50 52 24 76 – vi har dog travlt, så vi kan desværre ikke altid nå telefonen. Du er også altid velkommen til at sms eller sende os en mail på Salg@HundeGodbidden.dk. Men vi bringer også varer ud på hele øen dagligt og det er tilmed Gratis !
Gratis udbringning
Ja da – Vi har Gårdbutik i Snogebæk. Kom ned I vores hyggelige Gårdbutik og få en snak om kvalitets foder til din hund og få råd og vejledning.
Butikken ligger på adressen.:
HundeGodbidden.dk
Krakvej 2
3730 Nexø
Snogebæk
Tlf.: +45 50522476
Vi har åben alle dage.:
Mandage 08 – 20
Tirsdage 08 – 20
Onsdage 08 – 20
Torsdage 08 – 20
Fredage 08 – 20
Lørdage 08 – 20
Søndage 08 – 20 OGSÅ I HELLIGDAGENE
Vi bringer ud Gratis på hele Bornholm hver dag.
Ja det gør du – efter du har afgivet din ordre hos os, sender vi dig omgående en bekræftelse på mail til dig.
Det kan desværre ske, at den vare du ønsker at bestille ikke er på vores lager. Normalt går der et par dage til varen kommer hjem fra leverandøren. Det vil vi altid give dig besked om.
Betaling
Det er lige så let og simpelt, som at bestille. HundeGodbidden.dk modtager betaling med:
- Du kan betale med MobilePay
- Eller Du kan betale med følgende kort: Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB via vores betalingssystem QuickPay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
- Du har også mulighed for at oprette en konto hos ViaBill og tilbagebetale helt rente og gebyrfri.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Hos HundeGodbidden.dk bruger vi altid en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Ja det kan du ihvertfald. Brug venligst følgende oplysninger ved bankoverførsler:
- Konto indehaver navn: HundeGodbidden.dk v/ Klaus Brandenborg
- Reg.nr.: 4845 Kontonr.: 4845311943
- Bankens navn: Nykredit
- Din ordre afsendes så snart vi har modtaget din betalingen.
Levering og afhentning
Hos HundeGodbidden.dk sender vi alle ordrer med GLS som forsikrede pakker. Vi tilbyder levering både til postbutikker, arbejdspladser eller helt hjem til din hoveddør, hvis du ønsker det. Har vi din ordre i hænde en hverdag inden kl. 9, afsender vi samme dag med udbringning mandag til fredag. Under normale omstændigheder vil du modtage din pakke fra dag til dag. Dog max 1-5 hverdage.
Forbehold for ændringer:
HundeGodbidden.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for dette website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret, om der er sket ændringer.
Bestillingsvare!
Hvis det er en bestillingsvare, som ikke er lagerført.
Leveringstiden for en bestillingsvare er normalt 10 dage fra ordreafgivelse, men kan afvige med op til 1 uge.
Bestillingsvarer eftersendes IKKE fragtfrit, du kan derfor vælge, enten at få sendt dine varer over 2 gange og betale 2 x fragt ELLER lade hele ordren afvente til hjemkomst af bestillingsvarerne.
Hos HundeGodbidden.dk kører vi med faste lave fragtpriser, uanset om din pakke vejer 1 eller 20 kg.
Levering med GLS til et valgfrit afhentningssted som en Pakkebutik eller PakkeShop. Udbringning mandag til Fredag. Dette er gratis ved ordre over kr. 599
GLS Erhverv – gebyr +49,95 – Få leveret til din arbejdsplads Mandag til Fredag: – gebyr +49,95
Ønsker du at få leveret dine vare hjem til din dør, er dette også muligt. – disse priser gælder uanset størrelse og vægt.
Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms.
Betaling:
På HundeGodbidden.dk kan du betale med Dankort, Master Card, Mastercard Debet/Cash/Direct, Visa Electron, Visa, American Express, samt MobilePay.
Vi tager ikke kortgebyrer.
De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen afgå fra HundeGodbidden.dk.
Al forsendelse sker med GLS som pakke. Levering til GLS Postbutik / PakkeShop koster 39,00 kr, levering til Erhverv m. GLS koster 49,95kr. GLS levering til privat adresse koster.
Disse priser gælder udelukkende for levering inden for Danmarks grænser.
Alle bestillinger til andre lande end Danmark bliver sendt som forsikrede pakker med PostNord og beregnes efter vægt.
Ja det kan du – dig og din hund er mere end velkommen til at kigge forbi vores hyggelige Gårdbutik i Snogebæk på Bornholm for at afhente din ordre.
HundeGodbidden.dk findes på Krakvej 2, 3730 Nexø.
Har du valgt at afhente dine varer hos os, så husk venligst at tidspunktet for afhentning er:
-
Mandage 08:00-20:00
-
Tirsdage 08:00-20:00
-
Onsdage 08:00-20:00
-
Torsdage 08:00-20:00
-
Fredage 08:00-20:00
-
Lørdage 08:00-20:00
-
Søndage 08:00-20:00
Returnering
Ja selvfølgelig. Hos HundeGodbidden.dk ønsker vi at dig og din hund bliver så glade for jeres nye vare som muligt. Hvis du ønsker at bytte en vare, bestiller du bare den vare du ønsker i stedet fra vores webshop på normal vis, og så sender du den pakke retur som du ønsker byttet.
Når vi modtager din returnerede pakke med dit ordrenummer, om instruktion om at du ønsker din vare refunderet, så tilbagebetaler vi dine penge. Vi sender dig selvfølgelig en mail når vi betaler dine penge retur.
- HUSK!
Af sikkerhedsmæssige hensyn, kan vi desværre ikke tage følgende varer retur: loppemiddel, medicin, samt specielle bestillingsvarer som fødekasser, udstillingsvogne, navneskilte o.l.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
HundeGodbidden.dk vil i disse tilfælde dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Handelsbetingelser
Det er nemt og hurtigt at returnere en vare hos HundeGodbidden.dk. Dog er der et par huskeregler.
Først og fremmest, så skal returnering af din vare ske senest 14 dage efter du har købt varen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på Salg@HundeGodbidden.dk I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular som er medsendt dine vare og sende med retur.
Derudover skal du huske at:
- Varen SKAL returneres i original stand samt original emballage. Vi kan eksempelvis ikke refundere penge for varer, der på nogen måde har været brugt, er beskidte eller fyldt med hundehår.
- Husk at vedlægge din faktura (eller en kopi af den) sammen med varen.
- Informere os om, hvad der skal ske, om du ønsker pengene tilbage, ombytning o.lign. Når vi har modtaget din returvare, refunderer vi pengene og sender dig en e-mail med en besked om dette.
Ved returnering
Dettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
HundeGodbidden.dk
Krakvej 2
93730 Nexø
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
(OBS: Hvis du har betalt ved bankoverførsel, skal du vedlægge dit kontonummer pengene skal sættes ind på).
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: Salg@HundeGodbidden.dk
SMAGSGARANTI
Ja da – vi har altid Smagsgaranti på både Hundemaden og Godbidderne. Dvs. at du altid kan komme retur med dine godbidder eller hundemad, hvis din hund ikke kan lide det – af den ene eller anden årsag og få det byttet til noget andet eller få dine penge igen med et smil. Aflever originalposen med ca 2/3 af indholdet tilbage samt din kvittering. Så får du enten pengene tilbage eller et nyt produkt.